“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6306：好评
服务周到热情,位置可以,出行方便,总体评价还不错
走神：好评
酒店位置佳，位于古城纵贯线复兴路北头，离北门一二十米，闹中取静。酒店为一古民居群，有多个白族院落组成，在两层走廊可看见苍山。推荐。
彩虹的魅力：好评
大理庄园酒店地理位置优越，就在大理古城北门，出行方便。环境优雅，古香古色，适合拍照。经理和店员服务热情，经理亲自去车站接我们到酒店，使我们非常感动。还给我们准备了水果欢迎我们的入住，温馨体贴。早点丰盛，还有现做的米线，味道很好。好评！下次再去大理一定还要入住大理庄园酒店。