据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员6306:好评
服务周到热情,位置可以,出行方便,总体评价还不错
走神:好评
酒店位置佳,位于古城纵贯线复兴路北头,离北门一二十米,闹中取静。酒店为一古民居群,有多个白族院落组成,在两层走廊可看见苍山。推荐。
彩虹的魅力:好评
大理庄园酒店地理位置优越,就在大理古城北门,出行方便。环境优雅,古香古色,适合拍照。经理和店员服务热情,经理亲自去车站接我们到酒店,使我们非常感动。还给我们准备了水果欢迎我们的入住,温馨体贴。早点丰盛,还有现做的米线,味道很好。好评!下次再去大理一定还要入住大理庄园酒店。