8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6306：好评
服务周到热情,位置可以,出行方便,总体评价还不错
走神：好评
酒店位置佳，位于古城纵贯线复兴路北头，离北门一二十米，闹中取静。酒店为一古民居群，有多个白族院落组成，在两层走廊可看见苍山。推荐。
彩虹的魅力：好评
大理庄园酒店地理位置优越，就在大理古城北门，出行方便。环境优雅，古香古色，适合拍照。经理和店员服务热情，经理亲自去车站接我们到酒店，使我们非常感动。还给我们准备了水果欢迎我们的入住，温馨体贴。早点丰盛，还有现做的米线，味道很好。好评！下次再去大理一定还要入住大理庄园酒店。